1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego Diamond Dental.
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały oczekiwania klientów oraz były dostarczane zgodnie z najwyższymi standardami jakości.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną lub pisemną.
3. Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien być odesłany w stanie niezmienionym, niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu oraz odesłany wraz z kompletnym wyposażeniem, jeżeli takie było dołączone do zamówienia.
4. Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku:
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
- produktów wykonanych według specyfikacji klienta,
- produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności.
5. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub sprzedawca poinformuje o możliwości bezpłatnego zwrotu.
7. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem prosimy o niezwłoczny kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.
Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie, a naszym celem jest szybkie i satysfakcjonujące rozwiązanie problemu.
8. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub odstąpienia od umowy prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Diamond Dental.
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zgłoszenia były rozpatrywane sprawnie, rzetelnie i z poszanowaniem praw konsumentów.